Риэлторов обяжут соблюдать кодекс этики

Уральская палата недвижимости опубликовала в «Вестнике УПН» проект документа «Профессиональные правила специалиста по недвижимости». После обсуждения данных правил с риэлторами, документ будет окончательно утвержден и станет обязательным для членов УПН.

В начале написания Правила назывались «Кодексом этики риэлтора», но в процессе работы над документом, ему решили придать больше веса и назвали Правилами.
Деятельность членов УПН и других агентств, размещающих объекты в общей базе УПН, уже много лет регламентируется Правилами осуществления риэлторской деятельности. Благодаря этому всё риэлторское сообщество признает, что Екатеринбург — самая комфортная территория для ведения риэлторского бизнеса на российском пространстве.

В силу социальной направленности риэлторского бизнеса, общество не только к агентствам, но и к специалистам-риэлторам предъявляет определённые требования при оказании услуг. На формирование имиджа риэлторской профессии большое влияние оказывает личность человека — риэлтора, активно взаимодействующего с клиентом, а не только агентства, как субъекта предпринимательской деятельности. Внутри агентств нередко возникают конфликты и споры, которые можно предотвратить или быстро разрешить при наличии определенных алгоритмов действий. Все это побудило Совет УПН разработать еще один документ, регламентирующий работу специалиста-риэлтора.

Правила регламентируют отношения риэлтора с клиентами, работодателем и коллегами и в большей степени закрепляют существующие на рынке нормы поведения риэлтора при осуществлении им своей профессиональной деятельности, т.е. — уже сложившиеся на рынке обычаи делового оборота. Есть нормы, которые введены в соответствие с действующим законодательством, например, по защите персональных данных клиентов (закон №152-ФЗ). Есть правила, введенные на основании сложившейся практики по разрешению внутренних конфликтов в агентствах недвижимости. Есть и нововведения, призванные предотвратить появление спорных ситуаций, как между контрагентами, так и во внутрикорпоративных спорах агентство-агент. При этом Правила закрепляют верховенство норм, разработанных и действующих внутри агентства.

Если существующая нормативная база Уральской палаты недвижимости перекладывала ответственность за все ошибки риэлтора на его работодателя, т.е. агентство, то после принятия данных правил, риэлтор будет нести и личную ответственность за совершенные ошибки. В документе предусмотрены различные меры ответственности за нарушение Правил, в том числе аннулирование аттестата специалиста без права восстановления, а это значит, что данный специалист не сможет работать в агентствах недвижимости.

Ассоциации других регионов давно обсуждают создание такого документа, но только УПН такой нормативный акт уже подготовила. Документ будет обсуждаться в рамках секций VI Уральского форума по недвижимости. После окончательного утверждения специалисты, работающие на рынке недвижимости Екатеринбурга и ближайших городов, должны будут руководствоваться «Профессиональными правилами специалиста по недвижимости» в работе.

  Ctrl → Следующая ← Ctrl   Предыдущая К списку новостей